Бизнес, такой бизнес

и немного психологии

(no subject)
Zhitina Elena
mzzzya
Отдам 15 коробок с одеждой, обувью, украшениями и игрушками. Состояние разное. Что-то на переделку, что-то новое, в том числе винтаж и новое. Есть кожаная косуха. Отдам все скопом, могу привезти тому, кто готов разобрать, выбрать вебе все нужное, а остальное пристроить людям.

Александр Бречалов
Zhitina Elena
mzzzya
Мой на площадке моего Альма-Матер прошел мастер-класс от Александра Бречалова, человека с активной гражданской позицией
1. Выходите из зоны комфорта, делайте всегда все на грани возможного, как пример Александр привел свое участие в Айрнмен
2. Делайте только то, во что верите
3. Если начал - будь лучшим
4. Анализируй итоги - насколько полезна и эффективна была деятельность
5. Признавайся в своих ошибках - лучше перестать делать, чем делать что-то плохо
6. Делись результатами своих достижений - лучшие должны быть примером для остальных
7. Постоянно повышайте планку, чтобы развиваться
8. Используйте все возможности
9. Озвучивайте публично свои цели
Казалось бы, ничего нового, но каждый раз открываешь простые истины заново, приходит понимание, что об этом не только пишут, но это еще и делают


Двухшаговая система продаж
Zhitina Elena
mzzzya
Как вы обычно слышите предложение от продавцов?

"У меня самый лучший и качественный товар по низкой цене, покупай"

Какова вероятность, что услышав это вы совершите покупку? Только если вы находились в поиске именно этого товара или вам очень срочно нужно совершить покупку.

Двухшаговые продажи имеют принципиальное отличие от продажи в лоб. И так, что же это такое и как применять это в бизнесе?

Двухшаговые продажи - это система продаж, где на первом этапе идет предложение клиенту, на прямую не связанное с продажами, а лишь на втором этапе, клиенту предлагается сделать покупку.

На первом этапе клиент обычно получает информацию напрямую или косвенно связанную с продаваемым товаром. Это позволяет проинформировать, подготовить, сделать лояльным клиента. Достаточно часто, после первого этапа продажи 10% клиентов сами интересуются о том, где можно приобрести товар или услугу.

Например:
1. Запишитесь на бесплатный семинар
2. Пройдите тест драйв
3. Продегустируйте
4. Пройдите диагностику/аудит
5. Примерите/ подержите / ощутите
и т.д.

На 25% увеличиваются продажи среди женщин в магазине одежды, если продавец предлагает клиенту примерить понравившийся товар, и на 40% среди мужской аудитории.

Что же дает нам первый этап?

Возможность показать и рассказать о товаре или услуге, все ее плюсы, а также показать товар в действии.

Не зря же в свое время Мери Кей выстроила продажу своей косметики именно через демонстрацию. И вот уже более 50ти лет, компания Мери Кей использует этот прием

Проработать возражения клиента. Ведь вы выстраиваете презентацию или общение с клиентом так, что он получает ответы на все свои сомнения.

Вернемся к Мери Кей, демонстрирую на встречи косметику данной марки, все консультанты проводят бесплатный процедуры, тем самым они отвечают на все вопросы по использованию и влиянию кремов на кожу, а после процедуры клиенты сами ощущают результат и в большинстве случаев хотят его воспроизвести в домашних условиях.

Рассказать о вашей компании/бренде Для новичков рынка первый этап является обязательным.

Ведь если производителям "Тайда", достаточно сказать, приходи и покупай, здесь он стоит столько-то. То производителям "Чистое белье", важно наглядно показать, почему именно их порошок, а не "Тайд", нужно купить клиенту. Клиент предпочитает купить товар, о котором слышал пять минут назад, чем не известный ему товар.

Выявить заинтересованных клиентов. Если клиент пришел узнать о вас, то значит ему это интересно, он готов потратить на вас свое время. Выслушать ваше предложение и принять решение. Единственным исключением являются халявщики, от них практически не возможно избавиться, но их можно заложить в процент погрешности.

Принцип взаимного обмена Клиентам часто трудно вам отказать, когда вы дали им что-то бесплатно.
В чайном магазине "Баолинь" в Новосибирске, при входе клиентам дают чашечку вкусного свежего чая, при этом девушка мило вам улыбается. Согласитесь, сложно будет уйти от нее без покупки.

А как в вашем бизнесе можно применять двухшаговые продажи?

Также читайте:
Аутикризисная таблетка или основные показатели бизнеса http://mzzzya.livejournal.com/18349.html?mode=reply#add_comment

Работа над проектами и обучение
Zhitina Elena
mzzzya
Сегодня перебирала архивы с фотографиями и нашла фото с тренинга Александра Левитаса.
И я задумалась, что же с осени 2013 года изменилось в моем подходе к обучению и бизнесу?

Главный вывод, который я сделала - это без знаний и консультаций у хороших специалистов, ни один бизнес не будет работать стабильно и все время в динамики.

Получайте комплексные знания:

1. Читайте, от одной книги в неделю. Читайте не только о бизнесе и работе, читайте обо всем.
Это формирует вашу эрудицию, широту кругозора, помогает быстрее решать любую задачу, так как у вас в голове есть инструментарий и знания.

Я стараюсь отслеживать все информационное пространство, знать тренды и в экономике, и в литературе, и в кино. Многие идеи для рекламных компаний я нахожу в книгах или статьях.

2. Слушайте тренинги, аудиокниги, передачи. В вашей работе наверняка есть рутинная работа, которая не требует 100% фокусировки, включайте фоном полезную информацию.

Мне таким образом удается слушать до трех различных тренингов в день. Это особенно актуально, когда я не могу выделить время для обучения
Бизнес и немного личного - это передача, которую я прослушиваю еженедельно. Общие тренды экономики и истории создания бизнеса.
http://www.kp.ru/radio/program/4876/

3. Учитесь. Проходите обучение на тренингах, на он-лайн семинарах, лекциях. Это позволяет получать комплексные знания, структурированные. Это хорошо упорядочивает все то, что вы узнали до этого. А также глубже посмотреть в тематику обучения.

Вот один из он-лайн обучение, сейчас я изучаю "Цифровую журналистику" и рекомендую выбрать вам курс по душе http://universarium.org/

Работайте с различными специалистами

1. Обращайтесь к сторонним консультантам за анализом вашего бизнеса. Мы не замечаем многих нюансов в работе, которые хорошо видны приглашенным людям.

Когда я работаю над проектами, я беру консультации минимум у трех специалистов, это позволяет мне с разных сторон посмотреть на бизнес

2. Отдавайте работу на аутсорсинг. Не надо делать все самостоятельно, есть задачи, которые проще делегировать узким специалистам, которые занимаются и фокусируются лишь на этом.

Например, для формирование команды и обучение сотрудников работе в команде, лучше пригласить профессионального коучера, который обучит механизмам работы команду, а также вашего HR. И HR специалисту будет достаточно поддерживать уже налаженный механизм.

3. Делайте. Ни одна консультация, даже у самого именитого консультанта, не будет эффективна, если все, что вам рекомендовали и на все, что вам указали, вы не будете внедрять и исправлять. Консультации без действий не работают. Если вы не хотите внедрять самостоятельно, то ищите консультанта, который сможет вам сразу все внедрить в вашу работу.

Этот совет вытекает из моей практики, когда составляешь медиаплан клиенту, а через какое-то время интересуешься, реализован ли он, то в ответ слышишь "нет". Поэтому по мимо консультирования, я реализую все, что было предложено, после согласования, подовбав нужных исполнителей для работы.


P.s. Я всегда комплексно подхожу к работе с бизнесом, широта знаний из различных сфер, позволяет мне видеть структуру бизнеса, анализировать его и точно понимать, какого специалиста пригласить для работы над этим бизнесом.

Читайте также "Рамки или как достичь результата" http://mzzzya.livejournal.com/16843.html?mode=reply#add_comment

Что важно знать, при работе с персоналом
Zhitina Elena
mzzzya
Чтобы от персонала получить максимальную отдачу, важно знать все составляющие работы и не упускать ни одну из них.
В работе с персоналом, я выделила бы 8 важных аспектов работы:
1. Как подбирать персонал. Что нужно знать, на что обращать внимание, как подобрать именно тех людей, которые нужны. Как правильно составить вакансию, как проводить собеседование, при минимальном количестве времени – максимальный результат. Как можно автоматизировать этот процесс.
2. Перегруппировка персонала. В тот момент, когда в компании работают лояльные к компании сотрудники, хорошо разбирающиеся в специфики работы, но не всегда находящиеся на своем месте.
3. Отстройка процессов работы персонала, должностные инструкции, формирование ответственности за работу.
4. Как рассчитать заработную плату сотруднику. Сколько платить и как обосновать. Прозрачная и понятная система оплаты.
5. Мотивация, система бонусов, премий и нематериальной стимуляции
6. Корпоративная культура, ценности компании и идеи. Как донести до персонала и сделать это частью их жизненной позиции
7. Развитие и обучение персонала. Почему нам важно обучать и вкладываться в собственных сотрудников. Как выстроить бесплатное обучение внутри компании. Как сделать людей командой и друзьями
8. Отношения руководителя и владельца бизнеса к своим сотрудникам.
Каждый из этих пунктов - отдельная книга, в каждой области есть свой специалист, но для владельца бизнеса, важно иметь общее представление о каждом из них.
В дополнение к этим пунктам, полезные статьи про персонал:
• Визуальная психодиагностика личности http://mzzzya.livejournal.com/19587.html
• Зарплата или сколько платить сотрудникам http://mzzzya.livejournal.com/17969.html

Визуальная психодиагностика личности
Zhitina Elena
mzzzya
Один из моих принципов - это постоянное развитие и обучение. Ведь вложение в собственное развитие, одно из самых благодарных. Чем больше я знаю, тем больше я могу узнать, а также применить на практике. Постоянное обучение в разных сферах, дает возможность смотреть на мир шире, видеть больше, особенно в бизнесе.
Совершенно новой областью, которую я для себя открыла стала "Визуальная психодиагностика личности", двухдневный тренинг, где я получила основы о данной технике. И сейчас хочу поделиться этими знаниями с вами.
Зачем нужна в бизнесе Визуальная психодиагностика? Что она может дать бизнесу и его развитию:
1. Возможность подбирать подходящих людей для должности, где они раскроются и проявят себя максимально эффективными. Например, астеников лучше брать на дежурства, где не требуется постоянное выполнение работы, а выполнение работы происходит по требованию, например системными администраторами, в МЧС
2. Эффективно стимулировать людей, повышать их лояльность. Людям с круглой головой в качестве поощрения и бонуса за хорошую работу можно подарить абонемент в фитнес-центр, около 6000 рублей на премию, это менее 500 рублей в месяц, а счастья и благодарности будет больше, чем простоя премия в 6000 рублей.
3.Использовать имеющиеся человеческие ресурсы в компании, зная особенности каждого сотрудника, вы сможете распределить задачи между ними и получить максимальный результат, не привлекая дополнительные ресурсы.
Всем рекомендую познакомиться со статьями Германа Теплякова, я посетила его двухдневный тренинг и уже активно начала внедрять в практику знания. http://germanteplyakov.com/
example

Интервью с Марией Липатниковой
Zhitina Elena
mzzzya
jFP1rSmbqoc
Мария - создатель школы стиля Марии Липатниковой, одна из известнейших свадебных стилистов, а так же владелица бренда свадебных украшений.
Выдержки из интервью:
1. у нас не было первоначальных вложений, все появлялось постепенно. Приходили люди, которые просили научить
2. Больше всего прибыли приносит моя личная работа, как стилиста. Я научилась оценивать свой час и не бояться брать за работу деньги.
3. Школу стиля мы развиваем, нам есть еще куда расти, заполненность сейчас составляет около 50%
4. Мы разрабатываем обучающий курс, чтобы его можно было масштабировать. Там мы просчитали все.
Разговор получился душевным и очень девичьем, когда встречаешь Машу, сложно сразу представить, что эта юная и прекрасная девушка владеет своим бизнесом.
Чуть позже я опубликую полное интервью с Марией.

Интервью с Ольгой Драгочинской
Zhitina Elena
mzzzya
z0slYLAAIfo
Я запускаю проект, в котором каждую неделю буду у создателей бизнеса брать интервью. Первый человек, с котором мы общались - это Ольга Драгочинская, создатель проекта Sibyoga, самого авторитетного портала в мире йоги в Сибири, организатора фестиваля AreYouVedic, организатора обучающих тренингов для преподавателей йоги и просто потрясающий и открытый человек.
Что меня впечатлило в ходе беседы:
1.Ольга - бесстрашный человек, она каждый раз делает масштабные вещи, которые до этого никогда не делала.
2. Планирование времени исходя из планирование отдыха, общения с друзьями и ребенком. Далее выстраиваются рабочие задачи и выполняются с максимальной фокусировкой.
3. Разумный подход к вещам, что йога - это не только духовное развитие, но как и любой бизнес измеряется в финансовых показателях. Ведь для того, чтобы что-то масштабировать и давать это людям, необходимо иметь финансовые ресурсы.
4. Все проекты, которые делала Ольга, были организованны почти без каких-либо капиталовложений. Так как все делается на сборы с участников.
5. Полное сокращение персонала, работа вдвоем с партнером, а остальные люди находятся под конкретные задачи.
6. Особое значение Ольга придает сервису на своих мероприятиях, чтобы запомнилась мероприятие, а не нюансы в организации, по больше бы таких организаторов.
Скоро выйдет полное интервью, где Ольга расскажет подробнее еще о многих нюансах своего бизнеса

Fktrcfyl gk.otd
Zhitina Elena
mzzzya
Я ходила на встречу с журналистом "Эхо Москвы" Александром Плющевым. Конечно, по большей части, он рассказывал информацию для тех, кто работает со СМИ и журналистов. Но кое-что полезное я принесла оттуда для бизнеса и для pr:
-что есть правила и они часто не работают, если найти подход. например, никому не интересно слушать мнения других, но он придумал потрясающую вещь "будка гласности, когда через 1 минуту выключает собеседника" или рассуждения и воспоминания людей на тему, связанную с ностальгией (берите на заметку, на ностальгии всегда можно заработать)
-если ты хочешь, озвучивай мысль. Александ написал у себя в блоге, что хочет снятся в кино и пожалуйста, почти на следующий день роль.
-что есть ограничители, например неудобно кого-то "заткнуть" во время интервью, и это может погубить весь эфир
В общем, впечатления потрясающие, 2 часа, как на одной волне. Слушайте его в записи (если у вас не вещает Эхо Москвы) в интернете и читайте его в блоге.
Плющев

Эффективный коучинг
Zhitina Elena
mzzzya
В январе отправилась в книжный магазин за очередной партией книг. Часа два хождение между полками и небольшая стопка книг отравилась домой вместе со мной. Одной из своих покупок, хочу поделиться с вами:
Майл Дауни, Эффективный коучинг (книга для ознакомления выложена в группе https://vk.com/elena_zhitina).
Чем полезна эта книга и почему ее стоит прочитать:
1. Если вы хотите узнать, что такое коучинг (даст прекрасное понимание)
2. Если вы хотите научить своих сотрудников генерировать идеи и нести ответственность за работу
3. Если вы хотите узнать про основные блоки, которые мешают вам достигать цели
А также про уменее общаться и слушать, про построение работы менеджмента в компании. Обязательна к прочтению.
1313514561_1_400x600-300x450

?

Log in